Categorización sociopragmática de la cortesía y de la descortesía

Un estudio de la conversación coloquial española

Resumen

El propósito principal de este estudio es establecer una categorización socio-pragmática de las actividades de cortesía y descortesía en las interacciones informales. Al hacer esto, describimos las estrategias comunicativas relacionadas con (im) los fenómenos de cortesía y cómo se utilizan para producir ciertos efectos sociales en la interacción cara a cara mediante la negociación continua de la cara de los participantes (Goffman, 1967). Este estudio se basa en conversaciones informales extraídas de un corpus de español hablado reunido en el área metropolitana de Valencia, España (Briz y Val.Es.Co. Group, 2002).
Centrándose en la metodología, este estudio combina un método cualitativo inspirado en la AC con un enfoque interpretativo de la DA que actúa en forma comunicativa (Allwood 1995, Bravo, e.p.1). Los contenidos de la imagen sociocultural, como la de autonomía y la de afiliación, la imagen de rol, la de grupo y de persona, son un recurso para analizar lo que sucede durante la interacción junto con los efectos interpersonales resultantes. Por lo tanto, es fundamental centrarse tanto en la producción del hablante como en la interpretación que hace el receptor de la situación para determinar si el comportamiento comunicativo se puede evaluar como cortés, descortés o neutral. La integración del análisis de contexto, que incluye el co-texto, el contexto situacional y el contexto sociocultural (entornos culturales y supuestos compartidos), es igualmente importante en este estudio.
El análisis empírico tanto de las conversaciones como de un cuestionario sobre la descortesía nos lleva a proponer una serie de categorías de (des)cortesía. En muchos casos, no son categorías cerradas, sino que están abiertas entre sí. Las categorías son las siguientes: Cortesía Estratégica (dentro de esta categoría encontramos atención cortesía y reparación), Cortesía de Realce , Cortesía de Grupo, Ritual de Cortesía (aquí diferenciamos entre situaciones de reuniones y situaciones de visitas) y Cortesía Discursiva (dividimos esta categoría en convencional y temática). En lo que respecta a la descortesía, encontramos situaciones en conversaciones informales en las que se espera descortesía (descortesía normativa). Estas situaciones ocurren normalmente durante las peleas, cuando los actos de amenaza (reproches, críticas, etc.) no implican directamente, per se, un efecto personal negativo. A continuación, encontramos dos tipos: una producida por amenazas a la imagen del hablante (ya sea a la imagen como valor personal, su rol o su imagen de grupo con respecto a su familia, amigos u otros), que no se mitigan ni se modifican, y otro tipo que se debe a una ruptura con las reglas normales de cortesía.